CRM для отдела продаж

Комплексное внедрение ― чтобы управлять клиентами, контролировать сотрудников
 и обходить конкурентов

Задавались вопросом?

― Где новые заявки?

и почему, позвонили 100 клиентов, 

а отгружено только 20 заказов?

― Куда исчезают клиенты?

Куда уходят постоянные клиенты 

и как вернуть их обратно?

― Чем заняты продавцы?

и почему, все сотрудники "звёзды",

но на рост продаж это не влияет?

― Что с продажами?

Почему, план продаж установлен, 

но его не выполняют?

CRM влияет на бизнес

― сервис клиентам

― роботы продавцам
― контроль руководителям
― отчётность собственникам



Подтягивает продажи
и улучшает сервис

CRM комплексно работает со всеми поступающими заявками ― клиенты не пропадают, продавцы успевают

Ускоряет процессы
и избавляет от рутины

Благодаря авто-постановке задач, сокращается время на совершение сделок и оформление заказов

Контролирует работу 
и следит за результатами

Устанавливайте планы и контролируйте результат, 
оценивая КПД каждого сотрудника

CRM помогает расти

ЦРМ нужна для того, чтобы увеличивать продажи, уменьшать издержки 
и качественно улучшать сервис
Пройдя через 100+ проектов, мы научились настраивать систему так, 
что все эти показатели удваиваются

Технологии спасают клиентов

― ставят задачи и контролируют сроки

― составляют договора и счета

― отправляют письма и уведомления

― следят за оплатой

# 1

Технология привлечения клиентов

 Отдельная настройка, которая регулярно 

находит и привлекает новых клиентов

# 2

Технология удержания клиентов

Кластер обслуживания постоянных клиентов, 

где система и CRM следят за качеством обслуживания

# 3

Технология возврата клиентов

Специальная настройка, которая возвращает большую часть потерянных клиентов

Контроль в продажах это

― 100% сохранение и обработка всех заявок из любых источников

― Рабочие процессы подчинены бизнес-логике и автоматизированы

― Специальный "Монитор руководителя" для быстрого реагирования

― 5-уровневая система отслеживает проблемных зон в работе


Результаты после внедрения

Enter

Видны все входящие и пропавшие заявки

х2

Количество и скорость отгрузок увеличивается

New

Регулярно появляются новые клиенты

Решения для автоматизации

отдела продаж и косвенных подразделений

  • ВХОДЯЩИЕ ЗАЯВКИ

Захват заявок
Настроим работу со всеми
входящими заявками

Внедряем CRM, IP-телефонию и подключаем сайт
Система сама соберет заявки со всех каналов 

В пакет входит

  • Презентация CRM-системы
  • 3 часа работы бизнес-аналитика
  • Настройка двух каналов продаж
  • Автоматизация постановки задач
  • Контроль прав пользователей
  • Интеграция с почтой
  • Интеграция с сайтом
  • Подключение двух виджетов
  • Подключение и настройка IP-телефонии (*)
  • Обучение работы в CRM
  • 2 недели сопровождения

35 000 /*50 000 ₽

Активные продажи
Настроим авто-продажи
для новых и постоянных клиентов

Внедряем спец-настройку в отдел продаж
для работы со всеми видами клиентов

В пакет входит

  • Выезд к клиенту - презентация и предпроектное обследование
  • 5 часов работы бизнес-аналитика
  • Настройка 4 каналов для входящих и исходящих продаж*
  • Автоматизация задач для 4 каналов + авто-регламенты*
  • Преднастроенные поля для комфортной работы с клиентами*
  • Группировка и контроль прав пользователей
  • Интеграция с почтовыми ящиками
  • Интеграция с 2 сайтами
  • Подключение и настройка IP-телефонии
  • Подключение нескольких доп. инструментов
  • Установка планов продаж и система контроля за KPI
  • Обучение работы в CRM и телефонии
  • Сопровождение - 3 недели

Специалисты в помощь

Бизнес-аналитик для CRM


― Проводит предпроектное обследование

― Помогает выявить проблемные зоны

― Составляет карту изменений

― Подготавливает план внедрения

― Контролирует процесс настройки

― Тестирует систему в работе

― Производит корректировки "по месту"

― Подготавливает материалы для разработки регламентов

CRM тренер


― Проводит обучающие сессии и семинары

― Знакомит с общими азами работы в CRM

― Обучает работать в настроенной конфигурации

― Помогает повысить квалификацию пользователей

― Отвечает на вопросы сложившиеся в работе

― Тестирует сотрудников на знание системы

― Даёт обратную связь руководителю

― Пишет инструкции по работе с CRM

Активные продажи

с авто-процессами
и регламентами

Увеличим скорость и качество работы автоматизируя всю цепочку сбыта
и пропишем кому, что и когда делать

Переместим в CRM, работу подразделений-участников продаж ― отдела продаж, склада, доставки и др.

Синхронизируем их между собой

В пакет входит

  • Выезд к клиенту по Москве - презентация, ППО, обучение.
  • до 10 часов работы бизнес-аналитика
  • Настройка 5 каналов для входящих и исходящих продаж
  • Автоматизация работы косвенных подразделений
  • Авто-синхронизация между отделами
  • Авто-регламенты для отдела продаж*
  • Авто-напоминание о забытых клиентах*
  • Авто-контроль проблемных зон для руководителя*
  • Большой список полей для успешных продаж*
  • Группировка и контроль прав пользователей
  • Интеграция с почтовыми ящиками + шаблоны писем
  • Интеграция с сайтами
  • Подключение нескольких доп. инструментов
  • Установка планов продаж и система контроля за KPI
  • Обучение работы в CRM и телефонии
  • Инструкции для продавцов по работе в CRM
  • Сопровождение - 2 месяца

Авто-продажи, документооборот
и контроль финансов

Автоматизируем продажи,
рабочие процессы, движение документов

и денежный поток

Роботизируем основные задачи компании

В пакет входит

Весь предыдущий пакет "Турбо-продажи и автопроцессы" ― проводим обследование, интегрируем CRM и телефонию, обучаем работе, поддерживаем и сопровождаем


+ автоматизируем документооборот, который ускоряет процесс работы, за счёт оптимального движения документов

+ автоматизируем движение денег в компании, настраивая управленческий учёт, синхронизируя его с CRM

Что входит в базовый пакет интеграции

1. Внедрение и индивидуальная настройка CRM

  • Разработка и настройка этапов продаж и рабочих полей
  • Автоматическая постановка задач и авто-напоминаний сотрудникам
  • Настройка прав, планов продаж и дополнительных инструментов

2. Подключение IP-телефонии и настройка сценария

  • Все звонки с единого номера компании и записью разговоров
  • Переадресация входящих на ответственного менеджера
  • Распределение звонков по оптимальному сценарию

3. Интеграция с сайтом, почтой и E-mail рассылкой

  • Интеграция с электронной почтой. Письма клиентов попадают в CRM.
  • Отправка e-mail и sms-сообщений из CRM.
  • Интеграция с сайтом или landing-page. 

4. Обучение и сопровождение

  • Общий обучающий тренинг для продавцов и руководителей по CRM
  • Обучаем работе с дополнительными инструментам и в IP-телефонии
  • Техническая поддержка, если что-то случилось...

Заполните бриф-тест и получите рекомендации
по автоматизации

1. Вы отвечаете на список вопросов по работе компании

2. Наши аналитики проводят анализ и составляют анамнез

3. Мы даём вам обратную связь о возможностях и наши рекомендации

КПД сотрудников на 100%

Контролируйте ход работ и оплачивайте результаты труда, а не просиживания,

с помощью специальной методики и нашего фирменного виджета

Что изменится к лучшему

Новые возможности с CRM-системой

Оповещение о заявке будет мгновенным

Все заявки из почты, с сайта и при звонках, будут поступать
в единую систему и распределяться по ответственным

Взаиморасчеты с клиентами отобразятся в CRM

Просматривайте остатки и взаиморасчеты прямо из ЦРМ. Выставляйте счета и отправляйте договора

Умная телефония привяжется к CRM

Все звонки фиксируются в системе и создают авто-сделки. Прослушивайте разговоры и оценивайте качество работы

Е-мейл и СМС рассылки будут отправляться автоматически

Делайте рассылки своим клиентам.
Отправляйте СМС-уведомления об изменениях на этапе заказов

CRM интегрируется с сайтом и рекламой

Заявки с сайта мгновенно попадут в ЦРМ.
Отслеживайте конверсию и оценивайте рекламную кампанию

Продавцы будут читать регламенты прямо из CRM

Облегчайте ввод новых продавцов и приучайте к порядку старых сотрудников

Над проектом работает команда

  • Это опытный и разносторонний специалист, хорошо разбирающийся в системах и знакомый с бизнесом клиента не по наслышке. С него спрашивают за качество работ всего проекта

    Руководитель проекта

    Руководит группой внедрения

  • Превосходный коммуникатор и неунывающий оптимист. Защищает интересы клиента, следит за порядком. Контролирует оплату и помогает решать острые моменты

    Координатор

    Контактирует с заказчиком, следит за договорённостями

  • 100% математик. Погружается с головой в бизнес клиента и разрабатывает детальный план внедрения систем. Стремиться к упорядочиванию хаоса и помогает навести порядок

    Бизнес-аналитик

    Изучает процессы, разрабатывает план внедрения

  • Младший специалист в цепочке. Настраивает систему, придерживаясь плана. Подключает телефонию, почтовые ящики и кучу других нужных инструментов для нормальной работы

    Специалист настройки системы

    Настраивает систему согласно плану

  • Самый "сложный" специалист. Делает интеграции на заказ и разрабатывает необходимый софт для заказчика, облегчая работу продавцам и руководителям. Длинные диалоги - не его конёк

    Разработчик

    Пилит приложения и делает интеграции

  • Спец со стальными нервами.
    Обучает всех участников процесса и следит за успеваемостью. Приучает работать в CRM и разбирается с конфликтёрами. Сопровождает сотрудников до результата

    CRM-тренер

    Обучает, помогает, мотивирует

― время внедрения комплексного продукта около 1 месяца

― в среднем, 3 специалиста участвуют в проекте

Аудит процессов

Проводим интервью и
изучаем рабочие процессы

Расчет работ

Разрабатываем тех. задание, рассчитываем стоимость работ

Внедрение системы

Внедряем систему и дополнительные программы

Обучение и сопровождение

Проводим обучение и сопровождаем

Дайте задание нашим специалистам

Делаем скидку на проект 20% за наличие у вас технического задания

Оставьте техническое задание

С нами комфортно

Фиксированная смета

Фиксируем то, что обсуждали
и выполняем всё, что обещаем

Действительно опытные

Наши аналитики и разработчики
трудятся с нами больше 5 лет

Доводим до результата

Сопровождаем клиентов до получения оговоренного результата

Что делаем лучше


1. Глубоко прорабатываем проект внедрения и настраиваем так, чтобы можно было масштабировать систему

2. Выстраиваем логичные цепочки процессов и делаем шикарное юзабилити. Пользователи любят работать с нашими решениями, а руководители видят чем заняты подчиненные

3. Снабжаем сотрудников рабочими инструкциями и поддерживаем на протяжении всей работы


О нас

КОМПАНИЯ-ИНТЕГРАТОР ПОЛНОГО ЦИКЛА

Реализуем сложные проекты с 2014 года

Если, вы решили сделать компанию сильнее ― то, это к нам.

Мы автоматизируем работу, сделаем процессы лучше и внедрим надёжную систему продаж.


ЧЕГО МЫ ХОТИМ:

Миссия ― делать рабочий процесс наших клиентов целостным и осознанным

Цели ― внедрять процессный подход в управлении компанией

Задачи ― конвертировать из сложного в простое

Мы работаем с системами

+7 (499) 686 18 05

sovet@prodaved.ru

skype: isystema