CRM для отдела продаж


Комплексное внедрение ― чтобы управлять клиентами, 

контролировать сотрудников и обходить конкурентов

Задавались вопросом?

― Где новые заявки?

и почему, позвонили 100 клиентов, 

а отгружено только 20 заказов?

― Куда исчезают клиенты?

Куда уходят постоянные клиенты 

и как вернуть их обратно?

― Чем заняты продавцы?

и почему, все сотрудники "звёзды",

но на рост продаж это не влияет?

― Что с продажами?

Почему, план продаж установлен, 

но его не выполняют?

CRM влияет на бизнес

― сервис клиентам

― роботы продавцам
― контроль руководителям
― отчётность собственникам


Подтягивает продажи
и улучшает сервис

CRM комплексно работает со всеми поступающими заявками ― клиенты не пропадают, продавцы успевают.

Ускоряет процессы
и избавляет от рутины

Благодаря авто-постановке задач, сокращается время на совершение сделок и оформление заказов.

Контролирует работу 
и следит за результатами

Устанавливайте планы и контролируйте результат, 
оценивая КПД каждого сотрудника.

CRM помогает расти

ЦРМ нужна для того, что бы увеличивать продажи, уменьшать издержки 
и качественно улучшать сервис.
Пройдя через 50 проектов, мы научились настраивать систему так, 

что все эти показатели удваиваются.

Технологии спасают клиентов

― ставят задачи и контролируют сроки

― составляют договора и счета

― отправляют письма и уведомления

― следят за оплатой

# 1

Технология привлечения клиентов

 Отдельная настройка, которая регулярно 

находит и привлекает новых клиентов.

# 2

Технология удержания клиентов

Кластер обслуживания постоянных клиентов, 

где система и CRM следят за качеством обслуживания.

# 3

Технология возврата клиентов

Специальная настройка, которая возвращает большую часть потерянных клиентов.

Контроль в продажах

―100% сохранение всех заявок из любых источников

― Автоматизация бизнес-процесса и бизнес-логики

― Мониторинг и аналитика для руководителей

― Система отслеживания проблемных зон в работе

Результаты после внедрения

Enter

Видны все входящие и пропавшие заявки

х2

Количество и скорость отгрузок увеличивается

New

Регулярно появляются новые клиенты

Решения для автоматизации

отдела продаж и косвенных подразделений

#1 Автоматизация входящих заявок

Внедрение CRM и IP-телефонии, которые собирают
все входящие заявки из различных источников 

Работы, входящие в пакет:

  • Презентация CRM-системы
  • 3 часа работы бизнес-аналитика
  • Настройка двух каналов продаж
  • Автоматизация постановки задач
  • Контроль прав пользователей
  • Интеграция с почтой
  • Интеграция с сайтом
  • Подключение двух виджетов
  • Установка KPI
  • Подключение и настройка IP-телефонии
  • Обучение работы в CRM
  • 2 недели сопровождения

#2 Автоматизация отдела продаж

Комплексное решение для отдела продаж ― внедряем CRM и IP-телефонию со спец-настройкой для работы с постоянными клиентами и активный поиск новых

Работы, входящие в пакет:

  • Выезд к клиенту - презентация и ППО
  • 5 часов работы бизнес-аналитика
  • Настройка 4 каналов для входящих и исходящих продаж*
  • Автоматизация задач для 4 каналов + авто-регламенты*
  • Преднастроенные поля для комфортной работы с клиентами*
  • Группировка и контроль прав пользователей
  • Интеграция с почтовыми ящиками
  • Интеграция с 2 сайтами
  • Подключение и настройка IP-телефонии
  • Подключение нескольких доп. инструментов
  • Установка планов продаж и система контроля за KPI
  • Обучение работы в CRM и телефонии
  • Сопровождение - 3 недели

Специалисты в помощь

Бизнес-аналитик для CRM


― Проводит предпроектное обследование

― Помогает выявить проблемные зоны

― Составляет карту изменений

― Подготавливает план внедрения

― Контролирует процесс настройки

― Тестирует систему в работе

― Производит корректировки "по месту"

― Подготавливает материалы для разработки регламентов


35 000 

CRM тренер


― Проводит обучающие сессии и семинары

― Знакомит с общими азами работы в CRM

― Обучает работать в настроенной конфигурации

― Помогает повысить квалификацию пользователей

― Отвечает на вопросы сложившиеся в работе

― Тестирует сотрудников на знание системы

― Даёт обратную связь руководителю

― Пишет инструкции по работе с CRM


30 000 

#3 Автоматизация отдела продаж
и бизнес-процессов подразделений

Полная автоматизация отдела сбыта и подразделений, участвующих в процессе продаж - склад, закупка и др.

Работы, входящие в пакет:

  • Выезд к клиенту по Москве - презентация, ППО, обучение.
  • до 10 часов работы бизнес-аналитика
  • Настройка 5 каналов для входящих и исходящих продаж
  • Автоматизация работы косвенных подразделений
  • Авто-синхронизация между отделами
  • Авто-регламенты для отдела продаж*
  • Авто-напоминание о забытых клиентах*
  • Авто-контроль проблемных зон для руководителя*
  • Большой список полей для успешных продаж*
  • Группировка и контроль прав пользователей
  • Интеграция с почтовыми ящиками + шаблоны писем
  • Интеграция с сайтами
  • Подключение нескольких доп. инструментов
  • Установка планов продаж и система контроля за KPI
  • Обучение работы в CRM и телефонии
  • Инструкции для продавцов с разбивкой по группам*
  • Сопровождение - 1 месяц

#4 Автоматизация продаж,
рабочих процессов и документооборота

Полная автоматизация работы компании

Работы, входящие в пакет:

Весь предыдущий пакет №3 ― проводим обследование, интегрируем CRM и телефонию, обучаем работе, поддерживаем
и сопровождаем.

+

автоматизация документооборота, который ускоряет процесс работы, за счёт оптимального движения документов вне/внутри компании.



Что входит в базовый пакет интеграции

1. Внедрение и индивидуальная настройка CRM

  • Разработка и настройка этапов продаж и рабочих полей
  • Автоматическая постановка задач и авто-напоминаний сотрудникам
  • Настройка прав, планов продаж и дополнительных инструментов

2. Подключение IP-телефонии и настройка сценария

  • Все звонки с единого номера компании и записью разговоров
  • Переадресация входящих на ответственного менеджера
  • Распределение звонков по оптимальному сценарию

3. Интеграция с сайтом, почтой и E-mail рассылкой

  • Интеграция с электронной почтой. Письма клиентов попадают в CRM.
  • Отправка e-mail и sms-сообщений из CRM.
  • Интеграция с сайтом или landing-page. 

4. Обучение и сопровождение

  • Общий обучающий тренинг для продавцов и руководителей по CRM
  • Обучаем работе с дополнительными инструментам и в IP-телефонии
  • Техническая поддержка, если что-то случилось...

Заполните бриф-тест и получите рекомендации по автоматизации

1. Вы отвечаете на список вопросов по работе вашей компании

2. Наши аналитики проведут короткий анализ и составят анамнез

3. Мы дадим вам обратную связь о возможностях и наши рекомендации

Эффективная работа на 100%

Контролируйте ход работ и оплачивайте результаты труда, а не просиживания

Что изменится к лучшему

Новые возможности с CRM-системой

Оповещение о заявке будет мгновенным

Все заявки из почты, с сайта и при звонках, будут поступать
в единую систему и распределяться по ответственным

Взаиморасчеты с клиентами отобразятся в CRM

Просматривайте остатки и взаиморасчеты прямо из ЦРМ. Выставляйте счета и отправляйте договора

Умная телефония привяжется к CRM

Все звонки фиксируются в системе и создают авто-сделки. Прослушивайте разговоры и оценивайте качество работы

Е-мейл и СМС рассылки будут отправляться автоматически

Делайте рассылки своим клиентам.
Отправляйте СМС-уведомления об изменениях на этапе заказов

CRM интегрируется с сайтом и рекламой

Заявки с сайта мгновенно попадут в ЦРМ.
Отслеживайте конверсию и оценивайте рекламную кампанию

Продавцы будут читать скрипты прямо из CRM

Самостоятельно составляйте скрипты-обзвона и работайте с ними сразу из ЦРМ

Над проектом работает команда

  • Это опытный и разносторонний специалист, хорошо разбирающийся в системах и знакомый с бизнесом клиента не по наслышке. С него спрашивают за качество работ.

    Руководитель проекта

    Руководит группой внедрения

  • Превосходный коммуникатор и неунывающий оптимист. Защищает интересы клиента, следит за порядком. Контролирует оплату и помогает решать конфликты

    Координатор

    Контактирует с заказчиком, следит за договорённостями

  • 100% математик. Погружается с головой в бизнес клиента и разрабатывает детальный план внедрения систем. Стремиться к упорядочиванию хаоса и помогает навести порядок

    Бизнес-аналитик

    Изучает процессы, разрабатывает план внедрения

  • Младший специалист в цепочке. Настраивает систему, придерживаясь плана. Подключает телефонию, почтовые ящики и кучу других нужных инструментов для нормальной работы

    Специалист настройки системы

    Настраивает систему согласно плану

  • Самый "сложный" специалист. Делает интеграции на заказ и разрабатывает необходимый софт для заказчика, облегчая работу продавцам и руководителям. 

    Разработчик

    Пилит приложения и делает интеграции

  • Спец со стальными нервами. Обучает всех участников процесса и следит за успеваемостью. Приучает работать в CRM
    и разбирается с конфликтёрами. Сопровождает сотрудников до результата

    CRM-тренер

    Обучает, помогает, мотивирует

― время внедрение комплексного продукта около 1 месяца

― в среднем, 3 специалиста участвуют в проекте

Аудит процессов

Проводим интервью и
изучаем рабочие процессы

Расчет работ

Разрабатываем тех. задание, рассчитываем стоимость работ

Внедрение системы

Внедряем систему и дополнительные программы

Обучение и сопровождение

Проводим обучение и сопровождаем

Дайте задание нашим специалистам

Оставьте техническое задание

С нами лучше

Фиксированная смета

Фиксируем то, что обсуждали
и выполняем всё, что обещаем

Действительно, опытные

Наши аналитики и разработчики
трудятся с нами больше 5 лет

Доводим до результата

Сопровождаем клиентов до получения оговоренного результата

О нас

КОМПАНИЯ-ИНТЕГРАТОР ПОЛНОГО ЦИКЛА

Реализуем сложные проекты с 2010 года

Если, вы решили сделать компанию сильнее ― то, это к нам.

Мы автоматизируем работу, сделаем процессы лучше и внедрим надёжную систему продаж.


ЧЕГО МЫ ХОТИМ:

Миссия ― делать рабочий процесс наших клиентов осознанным

Цели ― внедрять процессный подход 

Задачи ― конвертировать из сложного в простое

Мы работаем с системами

+7 (499) 686 18 05

sovet@prodaved.ru

skype: isystema